Адвокатам - клиент, который уже знает, что ему нужно
Клиент, пришедший через платформу, ищет адвоката не так, как в социальной сети: он уже прочитал страницу отрасли, часто воспользовался калькулятором и сформулировал вопрос с координатором. К вам он приходит с конкретным вопросом, городом и представлением о бюджете - а это половина первой консультации.
Эта страница описывает, кого мы принимаем, как проходит проверка, что входит в бесплатный профиль и что добавляют платные пакеты, как работает передача обращений и какие правила действуют для времени ответа, отзывов и поведения. Цены - в кабинете и по запросу; на странице их нет, чтобы текст не устаревал при изменении.
Опубликовано
Требования к профилю - пять условий, одинаковых для всех адвокатов
- Членство в Ассоциации адвокатов Грузии с действующим статусом и номером сертификата. Юрист без членства в Ассоциации регистрируется со статусом "юрист", без упоминания судебного представительства.
- Отсутствие дисциплинарного взыскания за последние 3 года или истечение срока взыскания.
- Одна основная и не более трёх дополнительных отраслей. Профиль "все отрасли" не публикуется - критерий фокуса в рейтинге измеряет именно это.
- Город, где вы физически принимаете клиентов, и по желанию отметка о дистанционной работе. Город проверяется при верификации.
- Согласие на получение отзывов, методологию рейтинга и правила поведения - письменно, при регистрации.
Пять шагов от заявки до публикации
Типичный срок - 3-5 рабочих дней. До проверки профиль на сайте не виден.
Заявка
Письмо на info@coalition.ge или звонок на 568 330 318: имя, номер сертификата, город, отрасли, языки. Координатор отвечает в течение дня и присылает доступ в кабинет.
Заполнение профиля
Биография на трёх языках (грузинский обязателен, английский и русский - если работаете на этих языках), типичные дела, стоимость консультации, образование, фото. Биография короче 200 символов не допускает профиль в индекс - это минимум прозрачности.
Проверка
Сверка с реестром, подтверждение личности по видеозвонку, подпись согласия. Дата проверки и проверяющий сохраняются в базе и видны в профиле.
Публикация
Профиль появляется в каталоге, на страницах отрасли и города, в рейтинге с баллом. Собственный URL с вашим именем - /ru/advokatebi/ваше-имя/ - на трёх языках.
Первое обращение
Координатор присылает в кабинет и по SMS обращение, поступившее по вашей отрасли и городу. Вы принимаете или отказываетесь; время ответа учитывается в рейтинге.
Бесплатный профиль и три пакета - что добавляет каждый
Проверенный профиль, участие в рейтинге и отзывы одинаковы во всех пакетах и бесплатны. Пакет покупает видимость, а не балл.
Как работает передача обращений и что измеряется
- Что такое обращение
- Заявка клиента, которую координатор проверил по телефону и отнёс к вашей отрасли и городу: имя, контакт, описание вопроса, сроки. Спам и звонки в духе "просто спросил" обращениями не считаются и не оплачиваются.
- Принятие и отказ
- В кабинете или по SMS вы отвечаете: принимаю / не принимаю. Отказ не влечёт штрафа - конфликт интересов, загрузка, несоответствие отрасли являются законными причинами. После принятия с клиентом связываетесь вы.
- Время ответа
- Минуты от передачи до вашего первого содержательного ответа - 15 баллов рейтинга. До часа - максимум. Автоматическое "получено" ответом не считается. До трёх обращений - нейтральный балл.
- Оплата
- Фиксированная сумма за принятое обращение, по ежемесячному счёту. Обращение, где клиент не отвечает или контакт неверен, оспаривается из кабинета в течение 48 часов и не оплачивается.
- Эксклюзивность
- Одно обращение одновременно отправляется двум-трём адвокатам в том же городе и отрасли - клиент выбирает. Пакет даёт приоритет при равном соответствии, но не эксклюзив.
Что клиент видит в вашем профиле и что вы не можете изменить
Отзыв оставляет только тот клиент, чьё обращение зафиксировано на платформе и кто после начала или завершения дела получает ссылку. Вы не можете удалить или скрыть отзыв, но можете написать публичный ответ на любой - ответ виден под отзывом. Несправедливый отзыв обжалуется из кабинета, рассматривается за 5 рабочих дней, и результат сообщается обеим сторонам.
Балл рейтинга считается по пяти критериям и виден в кабинете с сырыми данными: какие отзывы учитываются, какие обращения входят во время ответа, какое поле пусто. Кабинет говорит, какое одно действие принесёт вам больше всего баллов - обычно это заполнение биографии или указание стоимости. Методология публична и меняется версиями; перед изменением уведомляются все адвокаты.
Одно, чего не купит ни один пакет: место в рейтинге. В коде поле plan не передаётся функции, считающей балл. Это наше главное обещание клиенту, и именно оно делает платформу ценной и для адвоката - клиент, который доверяет рейтингу, доверяет и вам.
Правила поведения и что приводит к снятию профиля
- Названная клиенту цена должна совпадать с указанной в профиле стоимостью консультации. Изменение цены после начала консультации - основание для жалобы.
- Передача полученного с платформы клиента другому адвокату без согласия недопустима; законное перенаправление происходит через координатора.
- Просьба к клиенту об отзыве напрямую, в обход ссылки, или предложение скидки в обмен на отзыв - обнуление балла за отзывы.
- Приостановка или прекращение статуса в реестре - автоматическое снятие профиля в тот же день; при восстановлении профиль и балл возвращаются.
- Обоснованная жалоба клиента на коммуникацию, не объяснённая за 10 дней, - снижение балла за время ответа до минимума; повторение - приостановка профиля.
- Скрытие профиля в любое время по вашему запросу - балл и история сохраняются, при возвращении вы занимаете то же место.
Вопросы от адвокатов
Может ли бюро иметь один профиль на нескольких адвокатов?
Нет - профиль личный, с сертификатом и личностью. Название бюро - поле профиля, объединяющее всех адвокатов бюро; клиент выбирает конкретного человека. Страница бюро - отдельный формат, который открывается по запросу.
Я работаю в регионе, где почти нет конкурентов. Нужен ли мне пакет?
Вероятно, нет - в региональных городах бесплатный проверенный профиль часто единственный в отрасли и получает все обращения. Пакет стоит того, когда в вашем городе и отрасли больше трёх адвокатов и видимость решает конкуренцию.
Я работаю с иностранными клиентами. Как они меня находят?
Через поле языка: на английской и русской версиях клиент ищет через фильтр по языку, и профиль индексируется только с биографией, написанной на этом языке. Английская биография - единственный способ, чтобы англоязычный клиент вообще вас увидел.
Могу ли я уйти с платформы в любое время?
Да - одной кнопкой в кабинете профиль скрывается, активные обращения завершаются, счёт закрывается. Данные хранятся 30 дней на случай возвращения, затем удаляются - кроме отзывов, которые в анонимизированном виде остаются в статистике.
Связанные страницы
Регистрация начинается с одного письма
Имя, номер сертификата, город и отрасли - на info@coalition.ge или по звонку 568 330 318. Координатор отвечает в течение одного рабочего дня и открывает вам кабинет.