ადვოკატებისთვის - კლიენტი, რომელიც უკვე იცის, რა სჭირდება
პლატფორმაზე მოსული კლიენტი ადვოკატს ისე არ ეძებს, როგორც სოციალურ ქსელში: ის უკვე წაიკითხა სფეროს გვერდი, ხშირად კალკულატორიც გამოიყენა და კოორდინატორთან საკითხი ჩამოაყალიბა. თქვენამდე ის მოდის კონკრეტული კითხვით, ქალაქით და ბიუჯეტის წარმოდგენით - და ეს პირველი კონსულტაციის ნახევარია.
ეს გვერდი აღწერს, ვის ვიღებთ, როგორ მიმდინარეობს ვერიფიკაცია, რა შედის უფასო პროფილში და რას ემატება ფასიანი პაკეტებით, როგორ მუშაობს საკითხების გადაცემა და რა წესები მოქმედებს პასუხის დროზე, შეფასებებზე და ქცევაზე. ფასები კაბინეტში და მოთხოვნით - ისინი გვერდზე არ არის, რომ ცვლილებისას ტექსტი არ მოძველდეს.
გამოქვეყნდა
პროფილის მოთხოვნები - ხუთი პირობა, რომელიც ყველა ადვოკატს ერთნაირად ეხება
- საქართველოს ადვოკატთა ასოციაციის წევრობა მოქმედი სტატუსით და სერტიფიკატის ნომრით. იურისტი ასოციაციის გარეშე რეგისტრირდება "იურისტის" სტატუსით, სასამართლო წარმომადგენლობის აღნიშვნის გარეშე.
- დისციპლინური სახდელის არარსებობა ბოლო 3 წელში, ან სახდელის ვადის გასვლა.
- ერთი ძირითადი და არაუმეტეს სამი დამატებითი სფერო. "ყველა სფეროს" პროფილი არ ქვეყნდება - რეიტინგის ფოკუსის კრიტერიუმი ამას ზომავს.
- ქალაქი, სადაც ფიზიკურად იღებთ კლიენტს, და, სურვილისამებრ, დისტანციური მუშაობის ნიშანი. ქალაქი ვერიფიკაციისას მოწმდება.
- თანხმობა შეფასებების მიღებაზე, რეიტინგის მეთოდოლოგიაზე და ქცევის წესებზე - წერილობით, რეგისტრაციისას.
ხუთი ნაბიჯი განცხადებიდან გამოქვეყნებამდე
ტიპური ვადა - 3-5 სამუშაო დღე. პროფილი ვერიფიკაციამდე საიტზე არ ჩანს.
განცხადება
წერილი info@coalition.ge-ზე ან ზარი 568 330 318-ზე: სახელი, სერტიფიკატის ნომერი, ქალაქი, სფეროები, ენები. კოორდინატორი ერთ დღეში პასუხობს და კაბინეტის წვდომას აგზავნის.
პროფილის შევსება
ბიოგრაფია სამ ენაზე (ქართული სავალდებულო, ინგლისური და რუსული - თუ ამ ენებზე მუშაობთ), ტიპური საქმეები, კონსულტაციის ფასი, განათლება, ფოტო. ბიოგრაფია 200 სიმბოლოზე ნაკლები პროფილს ინდექსში არ უშვებს - ეს გამჭვირვალობის მინიმუმია.
ვერიფიკაცია
რეესტრის შემოწმება, ვინაობის დადასტურება ვიდეოზარით, თანხმობის ხელმოწერა. შემოწმების თარიღი და შემმოწმებელი ბაზაში ინახება და პროფილზე ჩანს.
გამოქვეყნება
პროფილი კატალოგში, სფეროსა და ქალაქის გვერდებზე ჩნდება, რეიტინგში ქულით. საკუთარი URL სახელით - /advokatebi/თქვენი-სახელი/ - სამივე ენაზე.
პირველი საკითხი
კოორდინატორი თქვენს სფეროსა და ქალაქში მოსულ საკითხს გიგზავნით კაბინეტში და SMS-ით. თქვენ იღებთ ან უარს ამბობთ; პასუხის დრო რეიტინგში ითვლება.
უფასო პროფილი და სამი პაკეტი - რა ემატება თითოეულით
ვერიფიცირებული პროფილი, რეიტინგში მონაწილეობა და შეფასებები ყველა პაკეტში ერთნაირია და უფასოა. პაკეტი ხილვადობას ყიდულობს, არა ქულას.
როგორ მუშაობს საკითხების გადაცემა და რა იზომება
- რა არის საკითხი
- კლიენტის მიმართვა, რომელიც კოორდინატორმა ტელეფონით გადაამოწმა და თქვენს სფეროსა და ქალაქს მიაკუთვნა: სახელი, კონტაქტი, საკითხის აღწერა, ვადები. სპამი და "უბრალოდ ვიკითხე" ტიპის ზარები საკითხად არ ითვლება და არ იხდება.
- მიღება და უარი
- კაბინეტში ან SMS-ით პასუხობთ: ვიღებ / არ ვიღებ. უარი ჯარიმას არ იწვევს - ინტერესთა კონფლიქტი, დატვირთვა, სფეროს შეუსაბამობა ლეგიტიმური მიზეზია. მიღების შემდეგ კლიენტს თქვენ უკავშირდებით.
- პასუხის დრო
- გადაცემიდან თქვენს პირველ შინაარსიან პასუხამდე წუთები - რეიტინგის 15 ქულა. საათამდე - მაქსიმუმი. ავტომატური "მივიღე" პასუხად არ ითვლება. სამ საკითხამდე ნეიტრალური ქულა.
- გადახდა
- მიღებულ საკითხზე ფიქსირებული თანხა, ყოველთვიური ინვოისით. საკითხი, სადაც კლიენტი არ პასუხობს ან კონტაქტი მცდარია, 48 საათში კაბინეტიდან საჩივრდება და არ იხდება.
- ექსკლუზიურობა
- ერთი საკითხი ერთდროულად ორ-სამ ადვოკატს ეგზავნება იმავე ქალაქსა და სფეროში - კლიენტი ირჩევს. პაკეტი პრიორიტეტს იძლევა თანაბარ შესაბამისობაში, ექსკლუზივს არა.
რას ხედავს კლიენტი თქვენს პროფილზე და რას ვერ შეცვლით
შეფასებას მხოლოდ ის კლიენტი ტოვებს, ვისი საკითხიც პლატფორმაზე ფიქსირდება და საქმის დაწყების ან დასრულების შემდეგ ბმულს იღებს. თქვენ შეფასებას ვერ წაშლით და ვერ დამალავთ, მაგრამ საჯარო პასუხის დაწერა ნებისმიერზე შეგიძლიათ - პასუხი შეფასების ქვეშ ჩანს. უსამართლო შეფასების გასაჩივრება კაბინეტიდან ხდება, 5 სამუშაო დღეში განიხილება და შედეგი ორივე მხარეს ეცნობება.
რეიტინგის ქულა ხუთი კრიტერიუმით ითვლება და კაბინეტში ნედლი მონაცემებით ჩანს: რომელი შეფასება ითვლება, რომელი საკითხი შედის პასუხის დროში, რომელი ველია ცარიელი. კაბინეტი გეუბნებათ, რომელი ერთი მოქმედება მოგიტანთ ყველაზე მეტ ქულას - ჩვეულებრივ ეს ბიოგრაფიის შევსება ან ფასის მითითებაა. მეთოდოლოგია საჯაროა და ვერსიებით იცვლება; ცვლილებამდე ყველა ადვოკატს ეცნობება.
ერთი რამ, რასაც ვერცერთი პაკეტი ვერ იყიდის: ადგილი რეიტინგში. კოდში plan ველი ქულის გამომთვლელ ფუნქციას არ მიეწოდება. ეს ჩვენი მთავარი დაპირებაა კლიენტისთვის, და სწორედ ის ხდის პლატფორმას ადვოკატისთვისაც ღირებულს - კლიენტი, რომელიც რეიტინგს ენდობა, თქვენც გენდობათ.
ქცევის წესები და რა იწვევს პროფილის მოხსნას
- კლიენტისთვის ნათქვამი ფასი პროფილზე მითითებულ კონსულტაციის ფასს უნდა ემთხვეოდეს. ფასის შეცვლა კონსულტაციის დაწყების შემდეგ - საჩივრის საფუძველი.
- პლატფორმიდან მიღებული კლიენტის სხვა ადვოკატზე გადაცემა თანხმობის გარეშე დაუშვებელია; ლეგიტიმური გადამისამართება კოორდინატორის მეშვეობით ხდება.
- შეფასების თხოვნა კლიენტისგან პირდაპირ, ბმულის გვერდის ავლით, ან შეფასების სანაცვლოდ ფასდაკლების შეთავაზება - შეფასების ქულის ნულირება.
- რეესტრში სტატუსის შეჩერება ან შეწყვეტა - პროფილის ავტომატური მოხსნა იმავე დღეს; აღდგენისას პროფილი და ქულა ბრუნდება.
- კლიენტის დასაბუთებული საჩივარი კომუნიკაციაზე, რომელიც 10 დღეში არ აიხსნა - პასუხის დროის ქულის მინიმუმამდე დაწევა; განმეორება - პროფილის შეჩერება.
- პროფილის დამალვა ნებისმიერ დროს თქვენი მოთხოვნით - ქულა და ისტორია ინახება, დაბრუნებისას იმავე ადგილზე დგებით.
კითხვები ადვოკატებისგან
ბიუროს შეუძლია ერთი პროფილი ჰქონდეს რამდენიმე ადვოკატისთვის?
არა - პროფილი პირადია, სერტიფიკატით და ვინაობით. ბიუროს სახელი პროფილის ველია და ბიუროს ყველა ადვოკატს აერთიანებს; კლიენტი კონკრეტულ ადამიანს ირჩევს. ბიუროს გვერდი ცალკე ფორმატია, რომელიც მოთხოვნით იხსნება.
რეგიონში ვმუშაობ, სადაც კონკურენტი თითქმის არ არის. მჭირდება პაკეტი?
ალბათ არა - რეგიონულ ქალაქებში უფასო ვერიფიცირებული პროფილი ხშირად ერთადერთია სფეროში და ყველა საკითხს იღებს. პაკეტი მაშინ ღირს, როცა თქვენს ქალაქსა და სფეროში სამზე მეტი ადვოკატია და ხილვადობა კონკურენციას წყვეტს.
უცხოელ კლიენტებთან ვმუშაობ. როგორ მპოულობენ?
ენის ველით: ინგლისურ და რუსულ ვერსიაზე კლიენტი ენის ფილტრით ეძებს, და პროფილი მხოლოდ იმ ენაზე დაწერილი ბიოგრაფიით ინდექსირდება. ინგლისური ბიოგრაფია ინგლისურენოვანი კლიენტისთვის ერთადერთი გზაა, რომ საერთოდ გნახოთ.
პროფილიდან წასვლა შემიძლია ნებისმიერ დროს?
დიახ - კაბინეტიდან ერთი ღილაკით პროფილი იმალება, აქტიური საკითხები სრულდება, ინვოისი იხურება. მონაცემები 30 დღე ინახება დაბრუნების შემთხვევისთვის, შემდეგ იშლება - შეფასებების გარდა, რომლებიც ანონიმიზებული სახით სტატისტიკაში რჩება.
დაკავშირებული გვერდები
რეგისტრაცია ერთი წერილით იწყება
სახელი, სერტიფიკატის ნომერი, ქალაქი და სფეროები - info@coalition.ge-ზე ან ზარით 568 330 318. კოორდინატორი ერთ სამუშაო დღეში პასუხობს და კაბინეტს გიხსნით.